FAQs

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des questions les plus fréquemment posées par d'autres voyageurs. Si vous avez une question qui n'y figure pas, n'hésitez pas à nous contacter.

• Qu’est-ce qui rend le Petit Palace Arana différent pour ses voyageurs ?

  Nous avons l’honneur de dire que nous sommes l’hôtel le plus ancien de Bilbao, situé en face du Théâtre Arriaga et au début des Sept Rues. À l’origine, l’hôtel était la maison du couple Zabálburu datant de 1850, un bâtiment néoclassique de 6 étages qui devint en 1909 l’hôtel Arana grâce à son nouveau propriétaire Modesto Arana. C’est à ce moment que l’hôtel devient la référence hôtelière de Bilbao et un lieu de séjour pour des personnalités historiques et des artistes, grâce à sa proximité avec le Théâtre Arriaga. Aujourd’hui, le Petit Palace Arana est un hôtel moderne avec un emplacement exceptionnel, proposant des chambres familiales pouvant accueillir jusqu’à 4 personnes, un petit-déjeuner buffet sain et délicieux, prêt de vélos électriques gratuit, Wi-Fi gratuit, départ tardif gratuit les dimanches et lundis jusqu’à 15h00… Mais le plus important est que vous pourrez commencer un voyage spécial avec tout le charme que seul le Petit Palace Arana de Bilbao peut offrir. Demandez à la réception les histoires que seul l’hôtel le plus historique de Bilbao renferme.

• Quel type d’hôtel est le Petit Palace Arana ?

  Situé face au Théâtre Arriaga et à côté des Sept Rues de Bilbao, le Petit Palace Arana est un hôtel emblématique conçu pour les voyageurs comme vous, avec tous les services essentiels pour un séjour parfait dans la vieille ville.

• Quelle catégorie d’hôtel est le Petit Palace Arana ?

  Le Petit Palace Arana est un hôtel 3 étoiles moderne et confortable. Il est réputé pour être l’hôtel le plus ancien de Bilbao.

• À quel type de public le Petit Palace Arana s’adresse-t-il ?

  La réputation du Petit Palace Arana repose sur sa large gamme de services et de commodités, adaptés à différents types de voyageurs : familles avec enfants, couples, groupes d’amis et professionnels, avec un emplacement privilégié près des Sept Rues.

• Le Petit Palace Arana est-il adapté aux familles avec enfants ?

  En tant qu’hôtel adapté aux familles, le Petit Palace Arana propose des services pratiques pour les familles : lits bébé, chaises hautes, cadeaux pour les plus petits, vélos électriques pour balades et petits-déjeuners spécialement conçus pour eux. Vivez l’expérience des hôtels familiaux de Petit Palace Hotels.

• Quels sites touristiques se trouvent à proximité du Petit Palace Arana ?

  Le Petit Palace Arana est situé au 2, Bidebarrieta Kalea, Bilbao. Il se trouve au cœur de Bilbao, en face du Théâtre Arriaga, près de la Plaza Nueva et de la Cathédrale de Santiago, et à quelques minutes à pied de l’Ensanche. Un véritable oasis de modernité et d’histoire qui relie la vieille ville aux rues commerçantes de Bilbao. La visite du Musée Guggenheim, à 15 minutes à pied, est incontournable depuis la Ría de Bilbao, que vous apprécierez sûrement. Mais Bilbao, c’est bien plus que le Guggenheim, et une excellente façon de la découvrir est de parcourir un autre classique du centre : les Sept Rues. Notez leurs noms : Artekale, Belostikale, Barrenkale, Barrenkale Barrena, Carnicería Vieja, Somera et Tendería. Nous recommandons aussi de visiter des lieux divers comme la Fuente del Perro, le Parc Etxebarria ou le Pont de l’Arenal.

• Quels sont les horaires d’arrivée et de départ du Petit Palace Arana ?

  L’arrivée se fait à 14h00 et le départ à 12h00.

• Est-il possible d’arriver avant l’heure du check-in au Petit Palace Arana ?

  Oui, un enregistrement anticipé est possible, sous réserve de disponibilité des chambres. Contactez notre équipe de réception pour confirmer.

• Peut-on rester au Petit Palace Arana après le check-out ?

  Oui, l’accès aux espaces communs, comme la réception, est autorisé. Un service de consigne est également disponible pour vos bagages afin que vous puissiez profiter de Bilbao jusqu’au dernier moment.

• Si j’arrive tôt au Petit Palace Arana, puis-je profiter des installations ?

  Bienvenue au Petit Palace Arana. Si vous arrivez tôt, vous pourrez découvrir l’histoire et les légendes de l’hôtel le plus ancien de Bilbao pendant que votre chambre est préparée. Contactez la réception pour en savoir plus sur les services de l’hôtel.

• Puis-je déposer mes bagages avant le check-in ou après le check-out ?

  Oui, nous nous occupons de vos bagages si nécessaire. Contactez la réception pour organiser le dépôt avant et après votre séjour.

• Le Petit Palace Arana propose-t-il un petit-déjeuner buffet ?

  Oui, le Petit Palace Arana propose un buffet classique et sain, avec un choix sucré et salé, ainsi que des produits pour enfants.

• Y a-t-il des options adaptées aux personnes ayant des intolérances alimentaires au Petit Palace Arana ?

  Oui, le buffet comprend des alternatives pour les voyageurs allergiques ou intolérants : produits sans gluten, options véganes, lait sans lactose et aliments sains. Contactez-nous pour plus d’informations.

• Le Petit Palace Arana a-t-il un restaurant ?

  Non, il n’y a pas de restaurant, mais une salle de petit-déjeuner est disponible tous les jours au dernier étage.

• Le petit-déjeuner est-il gratuit au Petit Palace Arana ?

  Vous pouvez choisir de séjourner avec ou sans petit-déjeuner inclus. Si vous ne l’incluez pas, il reste disponible moyennant un coût supplémentaire.

• Quelle est l’heure du petit-déjeuner au Petit Palace Arana ?

  Le petit-déjeuner au Petit Palace Arana est servi du lundi au vendredi de 7h00 à 10h30 et le week-end de 8h00 à 11h00.

• Des lits bébé sont-ils disponibles dans les chambres du Petit Palace Arana ?

  Oui, au Petit Palace Arana, un hôtel familial, des lits bébé sont disponibles. Vous pouvez en faire la demande lors de votre réservation ou à la réception, et nous l’installerons dans votre chambre pour le confort de votre bébé.

• Le Petit Palace Arana propose-t-il un service de blanchisserie ?

  Oui, le Petit Palace Arana propose un service de blanchisserie pendant votre séjour. Contactez la réception pour connaître les délais de livraison et les frais éventuels.

• Quels types de chambres propose le Petit Palace Arana ?

  Les chambres de l’Hotel Petit Palace Arana offrent des services gratuits tels que Wi-Fi, départ tardif gratuit le dimanche et lundi jusqu’à 15h00, accueil des animaux, salle de bain complète, lit bébé… Réservez vos chambres dans l’hôtel le plus historique de Bilbao via le site officiel. Les types de chambres disponibles sont : chambre simple (option la moins chère), chambre double intérieure petite (excellent rapport qualité/prix), chambre double standard (parfaite pour deux personnes), chambre double avec vue sur Bilbao, chambre triple (idéale pour trois amis ou un couple avec un enfant), chambre quadruple (meilleur choix pour les familles avec enfants).

• Les chambres du Petit Palace Arana ont-elles un coffre-fort ?

  Oui, toutes les chambres disposent d’un coffre-fort pour votre confort et sécurité.

• Les chambres du Petit Palace Arana ont-elles un sèche-cheveux ?

  Oui, toutes les chambres sont équipées d’un sèche-cheveux dans la salle de bain.

• Les chambres du Petit Palace Arana ont-elles un minibar ou un réfrigérateur ?

  Oui, toutes les chambres disposent d’un minibar pour conserver boissons, aliments ou produits nécessitant une réfrigération.

• Le Petit Palace Arana est-il pet friendly et accepte-t-il les animaux domestiques ?

  Oui, le Petit Palace Arana est un hôtel pet friendly à Bilbao qui accueille chiens et chats. Nous fournissons un lit, une gamelle et de la nourriture pour votre animal afin qu’il séjourne confortablement. L’emplacement central est idéal pour se promener avec votre animal dans la ville, autour du Théâtre Arriaga, des Sept Rues (Somera, Artekale, Tendería, Belostikale, Carnicería Vieja, Barrenkale et Barrenkale Barrena), la Cathédrale de Santiago, le Bilbao Arena, la Fontaine du Chien, le Parc Etxebarria, les Jardins de Gernika, le Pont de l’Arenal et le long de la ria de Nervión. Vous pouvez aussi faire du shopping ou manger avec votre animal dans les rues d’Arenal, au Mercado de la Ribera et à la Plaza Nueva. Note : si vous réservez via le site officiel, l’accueil des animaux est gratuit ; via d’autres canaux, le coût est de 25 € par séjour.

• Les animaux sont-ils admis dans les chambres du Petit Palace Arana ?

  Oui, vous pouvez séjourner avec votre animal dans la même chambre que vous réservez.

• L’hébergement des animaux a-t-il un coût au Petit Palace Arana ?

  Si vous réservez via le site officiel, aucun frais supplémentaire n’est appliqué. En réservant par d’autres canaux, le coût est de 25 € par séjour.

• Quels services pour animaux propose le Petit Palace Arana ?

  Le Petit Palace Arana met à disposition lits et gamelles pour votre animal.

• Quelles langues sont parlées à la réception du Petit Palace Arana ?

  L’équipe de la réception parle espagnol, français, italien et anglais.

• Quels services propose la réception du Petit Palace Arana ?

  La réception propose des services utiles tels que Wi-Fi, blanchisserie, location gratuite de vélos électriqueset informations touristiques.

• Quelle est la politique de l’hôtel Petit Palace Arana concernant le tabac ?

  Il est interdit de fumer dans les chambres, ce qui en fait un hôtel non-fumeur.

• Le Petit Palace Arana est-il engagé dans le développement durable ?

  Oui, l’hôtel met en œuvre des programmes d’efficacité énergétique, de conservation de l’eau, de réduction des déchets et d’approvisionnement durable.

• Les chambres du Petit Palace Arana disposent-elles d’un Wi-Fi gratuit ?

  Oui, la connexion Wi-Fi est gratuite et disponible dans les chambres ainsi que dans les espaces communs, avec une excellente qualité.

• Quelles sont les options de stationnement au Petit Palace Arana ?

  L’hôtel ne dispose pas de parking privé et la zone proche du Théâtre Arriaga n’est pas adaptée pour se garer, mais il est possible de déposer vos bagages à quelques mètres. Des parkings à proximité existent, comme le parking public souterrain Arenal, avec réduction pour nos clients. Contactez la réception pour plus d’informations.

• Y a-t-il des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

• Le Petit Palace Arana propose-t-il des réductions pour les clients fidèles ?

  En séjournant au Petit Palace Arana, en tant que membre du Club Tripster, vous aurez accès à des avantages exclusifs. Obtenez une réduction de 10% dans n'importe quel hôtel de ICON Hotels et PETITPALACE HOTELITY dès votre premier séjour. De plus, cumulez des réservations pour obtenir des réductions sur les séjours futurs, les services de restauration et l'accès à des services premium. Je veux être Tripster!.