FAQs

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des questions les plus fréquemment posées par d'autres voyageurs. Si vous avez une question qui n'y figure pas, n'hésitez pas à nous contacter.

• Qu’est-ce qui rend le Petit Palace Alcalá différent pour ses voyageurs ?

  Le premier gratte-ciel de Madrid, de majestueux style Art déco. Notre hôtel a été construit en 1929 et, avec ses 53 mètres de hauteur, il est connu comme « l’Empire State de Madrid ». Le Petit Palace Alcalá vous offre une expérience exceptionnelle que seuls les hôtels les plus spéciaux de Madrid peuvent proposer. Le matin, après avoir reposé dans l’une de nos chambres confortables, vous profiterez d’un petit-déjeuner buffet sain et exceptionnel avec une vue panoramique sur les imposants bâtiments qui peuplent les rues Alcalá et Sevilla. Ici, vous pourrez certainement savourer l’un des plus beaux petits-déjeuners de toute la ville.

• Quel type d’hôtel est le Petit Palace Alcalá ?

  Le Petit Palace Alcalá est un hôtel boutique exclusif situé dans le premier gratte-ciel historique de Madrid, l’emblématique Édifice La Unión et le Fénix Español. Niché au cœur de Madrid, ce bâtiment distingué incarne la grâce de l’architecture, séduisant par son style raffiné Art déco et son agencement intérieur exquis.

• Quelle catégorie d’hôtel a le Petit Palace Alcalá ?

  Le Petit Palace Alcalá est un hôtel 4 étoiles offrant des services premium, des installations modernes et des vues spectaculaires sur la ville.

• À quel type de clientèle le Petit Palace Alcalá s’adresse-t-il ?

  Le Petit Palace Alcalá accueille des voyageurs de profils variés et est reconnu pour sa large gamme de services et d’installations conçues pour les familles avec enfants, les couples, les groupes d’amis et les voyages d’affaires.

• Le Petit Palace Alcalá est-il adapté aux familles avec enfants ?

  Cet établissement familial, le Petit Palace Alcalá, propose une grande variété de services pour les familles avec enfants, tels que lits bébé, chaises hautes, baignoires, rehausseurs et espace d’activités pour enfants. Nous offrons également des petits-déjeuners adaptés aux enfants, des chauffe-biberons sur demande et un service de baby-sitting moyennant un supplément. Découvrez nos hôtels familiaux Petit Palace.

• Quels lieux d’intérêt se trouvent à proximité du Petit Palace Alcalá ?

  Le Petit Palace Alcalá est situé Calle de la Virgen de los Peligros, 2. La confluence de la calle Sevilla et de la calle Alcalá vous rapproche du parc du Retiro, de la Cibeles et du Paseo del Prado, parmi d’autres lieux d’intérêt à proximité. Notre emplacement est idéal pour commencer chaque jour un nouvel itinéraire à travers le meilleur de Madrid. L’hôtel occupe le célèbre bâtiment de La Unión et le Fénix Español, le premier gratte-ciel de la ville, remarquable par son style Art déco. Depuis la salle de petit-déjeuner au cinquième étage, vous pourrez observer l’intersection de la calle Alcalá et de la calle Sevilla, le Palacio de la Equitativa et sa célèbre horloge, les quadriges de Higinio Basterra, le Teatro Alcázar, l’édifice Metrópolis, ainsi que la Banque d’Espagne, le Círculo de Bellas Artes et la place et la fontaine de Cibeles. Prenez l’un de nos vélos gratuits pour explorer les environs : à deux pas de la Puerta del Sol, du Barrio de Las Letras ou du parc du Retiro. Le quartier de las Cortes doit son nom au fait qu’il abrite les Cortes Generales d’Espagne.

• Quels sont les horaires d’arrivée et de départ du Petit Palace Alcalá ?

  Le check-in commence à 14h00 et le check-out se fait à 12h00.

• Est-il possible d’arriver avant l’heure du check-in au Petit Palace Alcalá ?

  Oui, l’accès anticipé aux chambres est possible sous réserve de disponibilité. Contactez notre équipe de réception pour vérifier si votre chambre est disponible plus tôt.

• Peut-on rester au Petit Palace Alcalá après avoir effectué le check-out ?

  En attendant, vous pouvez profiter des espaces communs de l’hôtel et de son hall accueillant offrant une vue sur la ville. Nous proposons également un service de consigne pour assurer la sécurité de vos bagages pendant que vous explorez Madrid jusqu’au dernier moment.

• Si j’arrive tôt au Petit Palace Alcalá, puis-je profiter des installations ?

  Nous vous souhaitons la bienvenue au Petit Palace Alcalá. Si vous arrivez tôt, vous pouvez profiter des espaces communs et des installations jusqu’à ce que votre chambre soit prête. N’hésitez pas à contacter la réception pour connaître tous les services et installations disponibles.

• Puis-je garder mes bagages avant le check-in ou après le check-out ?

  Oui, au Petit Palace Alcalá, nous prenons soin de vos bagages dans notre consigne. Contactez notre personnel pour gérer vos valises avant votre arrivée et au moment du départ.

• Le Petit Palace Alcalá sert-il un petit-déjeuner buffet ?

  Oui, le Petit Palace Alcalá propose un délicieux petit-déjeuner buffet avec un large choix : pâtisseries maison sucrées, plats salés et produits spécialement conçus pour les enfants, afin que vous puissiez choisir votre petit-déjeuner idéal chaque jour.

• Existe-t-il des options adaptées aux intolérances alimentaires au Petit Palace Alcalá ?

  Oui, notre buffet propose des alternatives pour les clients allergiques ou intolérants, incluant des produits sans gluten, des options végétaliennes, des choix sains et du lait sans lactose. Contactez notre équipe de restauration pour découvrir toutes les options disponibles.

• Le Petit Palace Alcalá a-t-il un restaurant ?

  Non, l’hôtel ne dispose pas de restaurant, mais son emplacement central vous permet de profiter facilement de la gastronomie locale à proximité.

• Le petit-déjeuner est-il gratuit au Petit Palace Alcalá ?

  Oui, le petit-déjeuner au Petit Palace Alcalá est gratuit. Commencez votre journée de la meilleure manière avec un délicieux petit-déjeuner et une vue imprenable sur Madrid… et gratuitement.

• Quels sont les horaires du petit-déjeuner au Petit Palace Alcalá ?

  Prendre le petit-déjeuner au Petit Palace Alcalá est une expérience que vous voudrez partager. Notre salle offre une vue panoramique sur les rues Alcalá et Sevilla. Vous pouvez prendre votre petit-déjeuner du lundi au vendredi de 7h30 à 10h30 et le week-end jusqu’à 11h00. Le plus beau petit-déjeuner de Madrid !

• Y a-t-il des lits bébé disponibles dans les chambres du Petit Palace Alcalá ?

  Au Petit Palace Alcalá, nous veillons au confort de votre bébé et mettons à disposition des lits bébé et des baignoires. Demandez le lit lors de votre réservation ou à la réception de l’hôtel.

• Le Petit Palace Alcalá propose-t-il un service de blanchisserie ?

  Oui, nous proposons un service de blanchisserie pour nettoyer vos vêtements pendant votre séjour. Pour connaître les détails du service, comme les délais de livraison et le coût supplémentaire, contactez notre réception.

• Quels types de chambres propose le Petit Palace Alcalá ?

  Situé rue Alcalá, à deux pas de la Puerta del Sol, l'hôtel Petit Palace Alcalá propose des chambres avec Wi-Fi gratuit, literie confortable et espaces modulables. Idéal pour un week-end à Madrid, une escapade romantique ou un séjour entre amis. Choisissez votre chambre au cœur de Madrid et profitez des équipements qui correspondent le mieux à vos besoins. Nous proposons les catégories de chambres suivantes : Chambre Double Intérieure Petite (l'option la plus économique), Chambre Double (idéale pour deux personnes), Chambre Triple (parfaite pour un couple et un enfant) et Chambre Quadruple (recommandée pour les familles avec enfants).

• Y a-t-il un coffre-fort dans les chambres du Petit Palace Alcalá ?

  Oui, toutes les chambres disposent d’un coffre-fort pour garantir votre sécurité et votre confort.

• Y a-t-il un sèche-cheveux dans les chambres du Petit Palace Alcalá ?

  Oui, un sèche-cheveux est disponible dans toutes les salles de bains des chambres.

• Y a-t-il un minibar ou un réfrigérateur dans les chambres du Petit Palace Alcalá ?

  Oui, toutes les chambres sont équipées d’un minibar pour conserver boissons, aliments ou produits nécessitant une réfrigération.

• Le Petit Palace Alcalá est-il un hôtel pet friendly qui accepte les animaux de compagnie ?

  Oui, le Petit Palace Alcalá est un hôtel boutique pet friendly au centre de Madrid qui accueille votre animal de compagnie. Nous fournissons un lit, un bol et de la nourriture pour votre compagnon. L’hôtel est idéal pour les chiens et les chats grâce à son emplacement central. Depuis la calle Sevilla, vous pouvez vous promener avec votre animal vers Fuencarral, Gran Vía, Puerta del Sol, Chueca, Malasaña… Vous pouvez aussi visiter le parc du Retiro, à un peu plus d’1 km. Petit Palace Alcalá est gratuit pour les animaux si vous réservez via le site officiel. Pour toute réservation via une autre plateforme, un supplément de 25€ par séjour est appliqué pour votre animal.

• Les animaux sont-ils autorisés dans les chambres du Petit Palace Alcalá ?

  Oui, vous pouvez partager votre chambre avec votre animal, puisque nous sommes un hôtel pet friendly qui autorise les animaux dans les chambres réservées.

• Y a-t-il un coût pour héberger un animal au Petit Palace Alcalá ?

  Si vous réservez via le site officiel, votre animal est hébergé gratuitement. Pour les réservations sur d’autres plateformes, un supplément de 25€ par séjour est appliqué.

• Quels services pour animaux propose le Petit Palace Alcalá ?

  Nous fournissons des gamelles et un lit pour votre animal, garantissant le confort de votre compagnon tout au long du séjour.

• Quelles langues sont parlées à la réception du Petit Palace Alcalá ?

  Notre équipe de réception est disponible en espagnol, anglais, français et italien.

• Quels services sont proposés à la réception du Petit Palace Alcalá ?

  Le Petit Palace Alcalá offre Wi-Fi, blanchisserie, location gratuite de vélos, informations touristiques, espaces de travail et un hall accueillant avec canapés et cheminée à vapeur.

• Quelle est la politique de l’hôtel Petit Palace Alcalá concernant le tabac ?

  L’hôtel est non-fumeur : il est strictement interdit de fumer dans les chambres comme dans les espaces communs.

• Le Petit Palace Alcalá est-il engagé dans la durabilité environnementale ?

  Oui, nous avons des programmes axés sur l’efficacité énergétique, la conservation de l’eau, la réduction des déchets et les achats durables.

• Les chambres du Petit Palace Alcalá disposent-elles d’un Wi-Fi gratuit ?

  Oui, la connexion Wi-Fi est gratuite et disponible dans les chambres comme dans les espaces communs.

• Quelles sont les options de stationnement du Petit Palace Alcalá ?

  L’hôtel ne dispose pas de parking privé mais offre un tarif réduit dans un parking externe proche. La zone est restreinte pour accéder au centre de Madrid, et votre véhicule doit avoir un badge environnemental. Contactez la réception pour plus de détails.

• Y a-t-il des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

• Le Petit Palace Alcalá propose-t-il des réductions pour les clients fidèles ?

  Oui, des avantages peuvent être proposés aux voyageurs qui répètent leur séjour.